Nedavno je služba za korisnike SAFTTO-a primila kupnju zaštitnih cipela od velike mljekarske tvrtke i predložila kupnju određene vrste zaštitnih cipela otpornih na kiseline i lužine naše tvornice, a zahtijevala je otpornost na kiseline i lužine da dosegne 10 ili više. Nakon komunikacije saznali smo da je radno okruženje ove tvrtke radno okruženje s jakim kiselinama, a naše zaštitne cipele ove vrste proizvode se u skladu s nacionalnim standardima, a zaštitne cipele otporne na kiseline prema nacionalnim standardima prikladne su samo za nošenje u slabim kisela sredina. Držeći se načela odgovornosti prema našim kupcima, strpljivo smo objasnili razloge i prilagodili zaštitnu obuću njihovoj radnoj okolini.
Nedavno je elektroenergetska tvrtka htjela kupiti zaštitne cipele, ali su joj bile potrebne izolacijske zaštitne cipele za postizanje 10 kV. Naša služba za korisnike i prodaja međusobno komuniciraju telefonom, a potrebno je samo analizirati sigurnosni standard cipela potrebnih za radno okruženje. Nakon toga dvije strane mogu nesmetano trgovati.
Sada neki proizvođači zanemaruju potrebe kupaca zbog vlastitih interesa i preporučuju zaštitne cipele koje ne zadovoljavaju zahtjeve. Iako je obujam prodaje porastao, stvorio je skrivene opasnosti u nevidljivom i zanemario živote radnika. Naša tvrtka je orijentirana na ljude. Nakon potpunog razumijevanja potreba naših kupaca, racionalno ćemo analizirati i preporučiti zaštitnu obuću koja je najprikladnija za radno okruženje naših kupaca, kako bismo u najvećoj mjeri zaštitili osobnu sigurnost radnika.